财贸研究

2017, v.28;No.168(06) 86-100

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产品伤害危机中企业动态反应模式对媒体态度的影响研究
The Impact of Enterprises' Dynamic Response Patterns on Media Attitudes in Product Harm Crisis

万广圣;王晓玉;晁钢令;

摘要(Abstract):

聚焦于危机信息传递过程的中间环节,从媒体反应视角对危机反应策略开展研究。在案例分析基础上提炼出的危机企业动态反应模式,是对整个危机事件中反应策略变化模式的总结。同时,通过构建2010—2013年产品伤害事件数据库和危机事件新闻数据库,考察了产品伤害危机中企业动态反应模式对媒体态度的影响。实证结果显示,危机中企业的反应模式对媒体态度具有显著影响,不同的反应模式表现出不同的影响结果。而且,危机类型对反应模式的效果具有显著调节作用。此外,还验证了危机事件情境因素、企业因素、媒体因素相关变量对媒体态度的影响。

关键词(KeyWords): 产品伤害危机;;反应策略;;反应模式;;媒体态度

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家自然科学基金项目“产品危机响应中的发言人效应研究”(71272014)

作者(Author): 万广圣;王晓玉;晁钢令;

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参考文献(References):

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